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Les référents départementaux sont destinataires des cas de harcèlement signalés via les N° vert académique et national et/ou directement. Ils sont chargés de contacter les personnes ayant signalé la situation, souvent les parents, et doivent faire part de la situation à l’institution scolaire (chef d’établissement, IEN, etc.). Ils supervisent ou accompagnent les établissements dans le règlement des situations et en assurent le suivi. Ils sont également susceptibles d’assurer des formations sur le terrain et de relayer la campagne ministérielle contre le harcèlement.